Entrevista con el gerente de producto Pascal Miguet sobre las series BASIC y BASIC+

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Al final sí que lo habéis hecho… ¿qué es lo que ha movido a SOMMER a ofrecer conectores de cable económicos? SOMMER cable es conocida por fabricar cables de alta calidad - ¿la serie de cables Basic está a la altura de esta calidad?

Nuestros orígenes proceden del ámbito de la radiotransmisión y de la técnica profesional de medios y no fue hasta pasados unos años que desarrollamos el área de la técnica de sonorización y del mercado MI. Nuestros primeros pasos en este campo se remontan al año 2000, cuando SOMMER cable adquirió la empresa ZECK Audio de Waldkirch. Y quien nos ha seguido atentamente puede imaginarse que hemos tenido mucho que hacer, con enormes oleadas de crecimiento en los últimos años, es decir, nuestros almacenes y nuestra logística han estado a menudo al límite.  

No ha sido hasta la adquisición del edificio adyacente, la construcción de un almacén AutoStore® ultramoderno y la automatización de nuestra confección de cables, que hemos podido ampliar la oferta para el mercado MI y seguir reduciendo los tiempos de suministro. Nuestra cartera abarca en la actualidad casi 25.000 productos, por lo que hay que pensarse bien este camino y la nueva comercialización de esta marca. No hemos querido dejar de lado a los clientes que no disponen de un gran presupuesto, pero la situación actual simplemente no nos permitía afrontar un proyecto de esta envergadura.   

  

¿Estos productos de bajo presupuesto no perjudican la imagen de un fabricante de productos de calidad?

Lo que es malo para la imagen es una mala calidad. Y es malo para la imagen, si el cliente percibe que no nos dedicamos en cuerpo y alma a nuestro trabajo, o que los desarrollos solo persiguen fines meramente comerciales. El éxito se alcanza sobre todo con los productos, que el cliente percibe que han sido creados para él y no para uno mismo. 

Y en lo que a la imagen respecta: una imagen no se crea simplemente mediante un marketing atractivo; también es importante la forma de tratar al cliente, la disponibilidad de los suministros, una calidad de producto fiable, un servicio que apoye al cliente cuando algo no funciona, una amplia oferta de folletos, un know how propio y potencial en el desarrollo de productos, etc. El cliente no solo adquiere un producto, sino un paquete integral. 

Por eso, para un fabricante de productos low budget resulta prácticamente imposible vender un producto de calidad, si no se dan estas condiciones generales. La gente no confía en que este tipo de fabricantes sea capaz de ofrecer productos de calidad a largo plazo sin tener una gran experiencia en el segmento de calidad superior. Por el contrario, para un fabricante Premium resulta mucho más sencillo ofrecer calidad en segmentos de precios inferiores. Esto es así, porque es capaz de evaluar mucho mejor a partir de cuándo estamos ante un producto de alta calidad y cómo fabricarlo a un precio razonable. La capacidad de fabricar estos productos más económicamente es, por lo general, una cuestión de cantidad.

 

¿Por qué ahora? ¿Cuál ha sido el desencadenante para cambiar tan repentinamente de opinión?

Como todos saben, SOMMER cable / HICON también desarrolla productos y trabaja como fabricante OEM para competidores o intermediarios. Durante muchos años hemos recibido consultas y peticiones de intermediarios para desarrollar sin falta las marcas del segmento de precios inferior.

En nuestras conversaciones con clientes - uno de ellos era realmente pertinaz - siempre teníamos la sospecha de que estas marcas low budget no representaban necesariamente un valor añadido para nuestros o sus clientes, sino que estaban pensadas más bien para destruir marcas y mercados existentes. Es decir, realmente no importaba tanto lo que el músico, es decir el cliente final, necesitaba, sino que la preocupación era más bien la adquisición de cuotas de mercado o cómo hacer desaparecer a un competidor ofreciendo precios más bajos Pero como todos sabemos, al cliente no le interesan estas pequeñas guerras entre fabricantes. Lo que él quiere es obtener el mayor valor posible por su inversión. Y esto es algo perfectamente comprensible.    

Además, es importante saber que la mayoría de los empleados de SOMMER cable son músicos. Es decir, pensamos por nuestro propio interés, cuáles son los productos y mercados que resultan más indicados. Y este modo de proceder, adquiriendo cuotas de mercado mediante una guerra de precios, no nos parecía lo más indicado. Y bajo ninguna circunstancia estábamos dispuestos a derrochar recursos y fuerzas para importar un producto estándar chino de estos pocos "auténticos" fabricantes, ponerles a continuación una pegatina o una etiqueta y venderlos ciegamente. Esto nos parecía destructivo y aburrido, y en aquel entonces había otras empresas que podían hacerlo mejor que nosotros. En cualquier caso, no estábamos dispuestos a rebajar nuestra calidad habitual, simplemente para "agitar" un poco el mercado.     

Uno de los aspectos más importantes de nuestra decisión fue el hecho de que disponemos entretanto de una densa red es de distribución en toda Europa, con un gran número de revendedores. Entre ellos hay minoristas muy comprometidos y tiendas en línea y de electrónica muy profesionales. éstos han insistido una y otra vez en que ofrezcamos también productos del segmento inferior, para reducir en el futuro en número de proveedores, algo que resulta sensato, si las condiciones generales actuales y la disponibilidad de suministro son favorables.

Durante muchos años nos hemos preguntado: "¿Realmente queremos esto?", y hemos discutido una y otra vez las ventajas e inconvenientes. Al final, las reuniones acababan con la intención de ofrecer algún día la calidad de nuestras marcas Premium para el segmento de precios inferior, con solo algunas pocas limitaciones. Pero nunca nos fijamos una fecha en concreto ni la presión interna fue lo suficiente grande, simplemente queríamos esperar el momento adecuado.

Y, para ser sincero, precisamente en el momento en que nuestros pensamientos estaban otra vez alejados de este proyecto, uno de nuestros fabricantes OEM más fiables, que fabrica, entre otros, componentes metálicos de alta calidad de los conectores HICON, se puso en contacto con nosotros para indicarnos que había adquirido un nuevo parque de máquinas para un proyecto. Este le permitía fabricar conectores compuestos múltiples inyectados de alta calidad, como los utilizados por ejemplo en la técnica médica. Cuando escuchamos esto nos volvimos literalmente eufóricos. Ya que para nosotros estaba claro que también podíamos utilizar componentes y piezas de nuestros conectores HICON de alta calidad en esta marca Basic, sin tener que utilizar pines estándar, fabricados en su mayoría exclusivamente de chapa y que no soportan una descarga de tracción o en los que debido a la utilización de diferentes compuestos plásticos, los ablandadores acababan deteriorando el cable.  

En cualquier caso resultaba una excelente noticia, ya que de este modo habíamos conseguido obtener una de las características distintivas deseadas. Otras ventajas eran la posibilidad de confeccionar nuestro propio material por metro y poder utilizar nuestros propios conectores y sus códigos de color. 

Otra de las razones que nos empujó a pensar en la serie Basic fue un nuevo tipo de productos, en los pequeños sintetizadores y sintetizadores de sobremesa, como p. ej. KORG VOLCAS o ROLAND Boutique. Se trata de instrumentos que son casi todos más ligeros que los propios cables de conexión, en los que existe el peligro de que el cable acabe arrastrando el hardware fuera de la mesa. Los DJs tienen el mismo problema con las mesas de mezclas en miniatura.

Así pues también es importante tener en cuenta el peso del cable y por eso los conectores de plástico inyectado resultan indicados para este tipo de aplicaciones. Muchos músicos también nos han comentado que trabajan con el ordenador o pequeños teclados en el avión o en el tren y que no les gusta arrastrar consigo pesados Looms.

Yo mismo he tenido que trasladar varias veces en mi casa mi estudio de sintetizadores y cada vez que empujaba mi rack de teclados y efectos por el pasillo pensaba: "Mecachis… ¡los cables son puñeteramente pesados!"  J.  Y me ha pasado muchas veces, que los conectores macizos han acabado dañando las delicadas placas de circuito desencajando los conectores hembra integrados y provocando contactos flojos. Por cierto, esta es una de las causas más habituales de daños en instrumentos musicales usados, si uno hace caso a las ofertas que se encuentran en los anuncios clasificados.        

 

¿Cuáles son las diferencias entre las series BASIC y BASIC+ o por qué se caracteriza en general la serie Basic?

En la serie BASIC se utilizan casi exclusivamente conectores de plástico inyectado de alta calidad, con buen agarre y compactos. Estos se fabrican con plástico de dos componentes resistente a los golpes y flexible en frío. Los pines empleados son macizos y están integrados en un complejo soporte, que actúa a la vez como descarga de tracción y fijación. Es decir, el soporte de los pines no es sujetado y fijado con agujas durante la extrusión del plástico, como suele ocurrir en productos baratos, lo que permite que la humedad pueda penetrar, sino que se utiliza un elemento interior autocentrante, que permite por un lado una descarga de tracción y por otro protege del agua y de la humedad. 

En la serie BASIC+ hemos conseguido integrar los elementos interiores, pines y descargas de tracción de nuestros conectores de calidad HICON. De este modo es posible adquirir un producto de una fiabilidad muy alta a un precio muy económico. Los contactos están soldados y no crimpados, los conductores y los blindajes están completamente aislados entre sí, como en nuestros productos Premium y de radiotransmisión.    

 

¿A qué público están dirigidas las series BASIC y qué nivel tiene el grupo objetivo típico de la serie Basic?

La serie BASIC es la conexión por cable ideal para DJs, teclistas, amantes de los estudios de grabación caseros o músicos ambiciosos que no disponen de mucho espacio, o también para el iniciado que, con un bajo presupuesto, desean adquirir un buen producto sin comprometer la calidad.